SayTalk閒人出租｜兒童安全與防止性虐待剝削政策

Child Safety Standards / Child Sexual Abuse and Exploitation (CSAE) / Child Sexual Abuse Material (CSAM)

營運主體：SayTalk企業社
適用服務：SayTalk閒人出租（網站、PWA、Android App、iOS App）
政策更新日期：2026 年 11 月 7 日

一、明確禁止兒童性虐待與剝削（CSAE／CSAM）

凡未滿 18 歲之兒童或青少年均受本政策保護。禁止事項包括但不限於：

• 針對兒童或青少年進行性誘騙（grooming）、性騷擾、性勒索（sextortion）、性交易、性販運、脅迫或其他性虐待、性剝削行為。
• 製作、提供、索取、持有以供散布、上傳、傳送、交換或散布任何涉及未成年人的性虐待影像、影片、電腦生成影像或其他 CSAM。
• 以委託、私人訊息、群組、語音／視訊、圖片、會員頁面、第三方連結、暗語或其他方式安排、招攬、鼓勵、協助或掩飾兒童性虐待與剝削。
• 以年齡不實、移轉到外部聯絡工具、交易名目、贊助或禮物交換等方式規避審查。

上述行為即使發生在使用者相互私下聯繫時也屬禁止範圍；平台不允許利用 SayTalk 促成、宣傳或協助此類行為。

二、適用範圍與使用者責任

本政策適用於會員資料與個人頁面、公開或指定委託、留言、私人聯繫、群組聊天、語音／視訊、媒體上傳、分享連結及所有透過 SayTalk 服務進行的互動。使用者不得發布違規內容，也不得利用平台尋找、引導或接觸兒童以實施性剝削。所有使用者均可透過平台的檢舉功能提出兒童安全疑慮。

三、應用程式內的檢舉與回報機制

1. 會員：在會員檔案或使用者頁面選擇「檢舉」，檢舉類型可選「兒童安全／疑似性虐待或剝削（CSAE／CSAM）」，填寫情況後送出。
2. 委託單：在相關案件頁面點選「檢舉委託單」，選擇兒童安全類別並填寫原因。
3. 群組：在群組訊息或群組設定的「檢舉」功能中，選擇「兒童安全／性虐待剝削」類別，填寫必要資訊；群組檢舉會進入管理員審查清單。
4. 其他情況：可使用 App／網站內「問題回報」或聯絡客服，亦可使用下方兒童安全聯絡信箱。

請勿自行下載、截圖、保存、轉傳或以 Email 附件傳送疑似 CSAM。請提供發生位置、會員／案件／群組識別資訊、日期與簡述即可；平台將依必要性及法令處理已存在於平台內的資料。若有人正處於立即危險，請優先聯絡當地緊急救援或警察機關。

四、兒少安全通報的審查與執行

SayTalk 將檢視收到的兒少安全相關檢舉與通知，並依內容、風險及適用法律採取適當措施，包括隱藏或移除違規內容、限制訊息與互動功能、暫停服務、封鎖帳號、避免重複散布，以及必要時保全相關紀錄。對於已知且確認涉及 CSAM 的內容，將依本政策與適用法律採取移除及其他必要行動。

涉及人身安全、疑似犯罪或未成年人之高風險通報，平台得在調查期間採取臨時保護措施；是否限制帳號或移除內容仍依調查結果、緊急程度、法律義務及技術可行性判斷。對不實或惡意檢舉亦會進行審查。

五、遵守兒童安全法律及向主管機關通報

SayTalk 遵守適用的兒童保護、兒童性剝削防制及其他相關法律與主管機關合法要求。針對經確認之 CSAM 或依法應通報事件，平台將依適用地區與法定義務，向適當的執法或兒童保護主管機關通報；如適用，包含美國國家失蹤與受虐兒童中心（NCMEC）或相應區域主管機關。平台亦將依法配合合法調查與必要資料保存。

六、兒童安全專責聯絡窗口

應用程式：SayTalk閒人出租
營運主體：SayTalk企業社
聯絡單位：SayTalk 兒童安全／內容審查窗口
聯絡 Email：[email protected]
其他聯絡管道：SayTalk 聯絡客服

本聯絡窗口接收使用者與 Google Play 就兒童安全、CSAE／CSAM 的通報、審核程序及政策執行詢問；Google Play Console 另須登記可實際處理此類案件的指定負責人。

English — SayTalk Child Safety Standards