退換貨政策
本商城依中華民國消費者保護法及相關規範處理網路購物退貨與契約解除。一般通訊交易原則上，消費者得於收受商品後七日內依法行使解除權；法令另有合理例外者，依其規定辦理。
七日解除權
七日為解除契約的考慮期間，不是商品的無限制試用期。消費者為檢查商品所必要的拆封或合理檢視，不會僅因拆封本身當然喪失解除權；如商品因超出必要檢查程度之使用而有價值減損，則依相關法令及個案狀況處理。
盲盒商品
本商城不以「盲盒拆封一律不得退貨」作為概括規則。盲盒是否可依法解除契約，仍應依商品性質、實際檢查程度及法定合理例外判斷。若某項商品依法屬解除權合理例外，商城會在消費者購買前於商品頁清楚告知。
瑕疵、缺件或寄錯商品
若收到商品有非因消費者造成的瑕疵、缺件、規格錯誤或寄錯商品，請保留商品、內外包裝及相關照片並聯絡客服。商城確認後會依個案提供換貨、補寄、退款或其他適當處理。
退貨申請
可由會員訂單頁提出取消／退款申請，或依聯絡我們頁面所列客服方式提出。申請時請提供訂單號、商品、數量及必要說明。退回方式與地址將於案件確認後提供，請勿自行寄送至未經確認的地址。
CUSTOMER SERVICE
客服與聯絡方式
商品、訂單、付款、配送、退換貨或退款相關問題，歡迎透過以下方式與 SayTalk 盲盒商城聯繫。為加速查詢，訂單問題請一併提供 ST 開頭的商城訂單號。
商家資訊
- 公司／商號名稱：
- SayTalk
- 負責人：
- 張嘉宥
- 營業地址：
- 新北市板橋區縣民大道三段103巷15號1樓